在家庭裝修的整個過程中,與裝修公司簽訂裝修合同是非常重要的一環(huán)。每年有大量的家庭裝修糾紛產生于合同不嚴謹不規(guī)范。為防止這類糾紛產生,業(yè)主一定要簽訂完善的《家庭裝修合同》來保證自己的利益。這里有個人總結的超詳細的簽訂裝修合同的心得,以供分享:

1、正確簽訂裝修合同
合同內容應列出具體的施工工藝,并全面覆蓋工程的價格、質量、環(huán)保性能以及維修等事項,越詳細越好。同時,合同中要對所使用的裝修材料、施工方法、施工流程等進行詳細的說明。如果我們沒有與裝修公司定下明確的工藝流程,就會給今后的施工帶來隱患,也給少數(shù)不良裝修公司日后偷工減料、粗制濫造提供了方便。
現(xiàn)在很多家裝公司都愿意采取“不透明”的手法,如報價“不透明”(籠統(tǒng)報價、模糊報價);建材“不透明”(便于以次充好,或向業(yè)主收取“隱性消費”) ;施工工藝“不透明”(便于偷工);工程量計算“不透明”(便于減料)和隱蔽工程“不透明”(應付檢查驗收)等等。
另外,還要明確由誰提供裝修用的主料和輔料,如果是由裝修公司提供部分建材,則必須對這些材料的品種、型號、規(guī)格等作出明確規(guī)定,以免引發(fā)不必要的裝修糾紛。因為施工方比較常見的欺詐手段就是給業(yè)主看的是正品,但具體使用的建材卻是仿品。
2、小心防范裝修低價
有的裝修公司為以低價引誘客戶,如故意低報常見的主材或工程報價,但卻暗中提高其它項目的價格。有的裝修公司的人工和輔料費明顯低于或等于成本價,例如:貼地磚民工隊需要18元/平方米,而裝修公司卻只要15元/平方米。有的裝修公司甚至宣稱“免人工費”或“人工費五折”。價格越是低得離譜,就越是要提高警惕性。
另外,有的裝修公司聲稱,設計圖紙和施工方案沒有確定下來,就不能給出具體報價。其實,項目的收費單價與設計圖紙和施工方案是沒有直接聯(lián)系的,所以即使沒有最終的設計圖紙,也可以先給客戶提供單價,等設計圖紙定下來以后,根據(jù)施工量的實際情況,再確定總價。所以,沒有設計圖紙就不能報價的說法不成立。
3、提防故意漏報裝修項目
一些不正規(guī)裝修公司在報價中少算工程量和材料支出,或者故意漏報必需的項目,在合同簽訂后,你又不得不增加新項目,到那時,你可就喪失了討價還價的能力,從而導致裝修費用嚴重超標。
防范辦法是,業(yè)主應與裝修公司約定預算與結算浮動比例。比如在合同中寫明,在沒有項目變更的情況下,竣工結算上下增減幅度一般不應超過預算的5%。
既然不能強迫咱業(yè)主增加項目,那么個別裝修公司就會通過誘導或變相恐嚇的方式讓用戶增加額外的項目,從而造成裝修超支。比如我簽的裝修公司老板在施工過程中告訴我,客廳屋頂應做有燈帶的吊頂,效果會大大地上一個檔次。在這種情況下,如果我聽從他的建議,增加施工項目,就變成了是“業(yè)主主動增加項目”,不屬于新規(guī)規(guī)定的超支賠付范圍內。但我不為所動,咱就不聽裝修公司的“耳旁風”,按既定方案辦,絕不輕易變更,裝修公司就拿咱沒有辦法。
4、裝修合同須詳細標明材料
合同上寫得清楚明了,才能避免日后的口舌糾紛。在合同上和報價單上必須寫明材料標準事項。因為在裝修施工過程中,總會有裝修公司或工長弄虛作假,使用低質的材料欺騙業(yè)主。而當你提出要用好的材料時,如果合同中沒有標明,則對方就會說,我們公司都是使用這樣的材料的,如果要好的,歡迎啊,但得加錢。
有些不規(guī)范的裝修公司慣于使用模糊建材的伎倆,合同上雖然寫明了所需材料及數(shù)量,但卻不說明到底選用什么品牌的、什么品質的、什么規(guī)格型號的材料,或是在計量上用“項”等模糊量詞做單位。或者裝修公司洽談人員有時候為了與業(yè)主達成簽訂合同的目的,會向業(yè)主口頭承諾一些極其優(yōu)惠的條件,但若沒有落到文字上,這些承諾就有不兌現(xiàn)的風險。
因此,簽訂合同時,報價單的每一項盡可能詳細說明材料的各項要素,能具體化的計量絕不模糊。
裝修期間要注意核查相關材料是否按指定的要求采購。此外,還應將建材的品牌、等級、規(guī)格、型號、價格等明確落實到合同中,以免材料進場后被人調包。這里聲明一下,并不是所有的裝修公司或工人都是壞人,都會想方設法地從業(yè)主身上賺取不義之財。之所以要這么做,咱們只是“先小人,后君子”,防止發(fā)生個別不愉快的事情。
另外,裝修材料需要標明材料品牌、規(guī)格明確,并認真做好施工監(jiān)理工作。以防工人后期調換材料、偷梁換柱,以及盜用客戶材料的現(xiàn)象。比如:施工期間,施工隊拿假的名牌涂料,換取客戶的真材料,賺取差價。
業(yè)主可以給裝修公司提出一個要求,即每項主材送到工地后,都必須經(jīng)業(yè)主檢驗并簽字確認后,方可使用。但這需要業(yè)主能有閑暇時間,并經(jīng)常來到工地。
剛一開始的時候,也許工人們會按合同規(guī)定來辦事,但也不可避免出現(xiàn)有些人先進一些好材,趁業(yè)主不在偷換一些劣質材料,有的干脆不先告訴業(yè)主裝修進程,先讓劣質材料使用在隱蔽工程里等等現(xiàn)象。所以,業(yè)主要不定時地出現(xiàn)在工地上,避免裝修工頭摸清了你的時間規(guī)律。如果請了監(jiān)理,最好要求監(jiān)理天天到場,認真負責做好監(jiān)督檢查工作。
5、裝修合同要有環(huán)保條款
對于采取半包形式的業(yè)主,尤其要重視裝修公司提供的輔材是否符合國家環(huán)保標準。由裝修公司提供的膩子粉、墻面漆、大芯板、膠粘劑、防水涂料、板材等建材,都有可能成為室內空氣的污染源。當然,若是咱自行購買裝修材料,也要把好環(huán)保檢測這一關。
對于裝修容易出現(xiàn)的污染問題,商務部于2013年9月1日正式實施的《家居行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》規(guī)定,顧客需要時,裝飾公司應配合顧客進行對有害物質的室內環(huán)境檢測服務。這對消費者權益作了些許保障。
6、裝修合同要約定保修條款
合同中應列明“保修”或“包修”條款。但業(yè)主要注意的是,“保修”與“包修”是兩個完全不同的法律概念,其中最大的區(qū)別是“保修”是可以收費的,而“包修”則是完全免費的。售后包修期的長短需要裝修公司具有較強的綜合實力作支撐,否則就成了“紙上談兵”。
如果在裝修過程中發(fā)現(xiàn)質量問題,合同中要注明裝修公司必須返工,費用由裝修公司承擔,且工期不變。以防裝修公司以此借口拖延工期。
建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規(guī)定,在正常使用條件下,住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為2年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為5年。保修期自裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
7、裝修合同附帶重要憑證和設計圖紙。
當裝修驗收通過后,你一定要向裝修公司索要《工程保修單》,以及管線施工設計圖等資料。
《工程保修單》是裝修工程保修的重要憑證,其中可以相互約定保修年限,保修條件,以及針對不同的質量問題,甲乙雙方各自承擔的責任。出現(xiàn)糾紛以后,《工程保修單》也是消費者維權的必須憑證之一。
同時,還請大家一定不要忘記向裝修公司索要水電等隱蔽工程的管線鋪設圖紙,這個非常必要。因為日后的工程中,很多項目都離不開水電管線鋪設圖紙。
試想一下,如果沒有水電管線的鋪設圖紙,今后安裝櫥柜、暖器、樓梯、空調、熱水器等家具家電時,都需要在墻面和地面上打孔釘釘子,如果一不小心,打破水管、打斷電線,可就是嚴重事故了。
8、裝修金額一定分期付款
為防范不正規(guī)裝修公司或工人欺騙業(yè)主,所以大家在簽訂合同的時候,不要一次性付清所有裝修款項。一定要在最初約定付款方式時就應該做足文章,比如采取分期多次付款的方式來制約公司的不規(guī)范行為。在材料進場驗收合格后再支付中期款,拒絕不符合合同約定的材料進場,拒絕不符合規(guī)則的施工方案。
不過,分階段付款也有很大的講究。可以執(zhí)行前面提到的3331制,也可以在合同中大致約定首付10%-30%,基本工序驗收后,付工程款的50%-70%,工程竣工后,可支付總工程款的80%-95%。剩余大約5%的款項,可以作為質量保證金,自驗收之日起,一至兩年后返還。
雖然建議業(yè)主在簽訂合同時,應留有質量保證金一項,但多數(shù)裝修公司是不同意這樣做的,他們很少會同意業(yè)主在裝修完工后,還要扣押5%的裝修款長達一兩年時間。
9、裝修合同必須注明完工日期
在裝修合同中,一定要寫清楚各項裝修施工項目的完工時間。業(yè)主之所以要重視這一點,是因為有不良裝修公司存在故意拖延的行為。比如:有的裝修公司為了在小區(qū)攬活,找借口故意將工期拖著,拿著業(yè)主的房子當樣板,花著業(yè)主的錢招攬生意;或者有的裝修公司挪用業(yè)主交的工程款,結果沒錢買材料進場耽誤工期;或者裝修公司同時接了多個裝修工程,但他們不愿意多雇工人,人少活兒多,那就輪流到各家干,工程進展自然緩慢。
建議業(yè)主在簽署合同時,一定要注明完工期限,并寫清罰則,裝修公司就不敢輕易磨洋工了。
10、裝修合同須標注搬運責任
雙方在簽訂裝修合同時,業(yè)主一定要與裝修公司就材料搬運費達成一致意見,否則雙方可能就會因等小事而傷了和氣,并進而影響工期進程。
后面一點要特別注意的是,我們自己采購建材的時候,一定要提前與商家講明,由誰搬運上樓,否則就會出現(xiàn)糾紛。我購買的瓷磚被商家運到樓下后,由于我購買時并未與商家達成由誰負責搬運到樓上,所以商家只把瓷磚運到我家樓下,人家就不再管往上搬了。當時我正在上班,家里有鋪磚的工人,但這些工人也不愿意下樓接貨,他們只是負責鋪貼瓷磚,但沒有承擔搬運的義務。結果導致這些瓷磚陷入無人搬運的尷尬境地。最后,我只好答應給鋪磚工人出搬運費,工人才一臉不情愿地幫我把瓷磚搬到樓上。
可見,裝修過程中,只要咱有一處沒有想到,到時候,就會遇到麻煩,整個工程甚至都會停下來。其實,只要業(yè)主采購瓷磚的時候,向商家提出貨運到家(上樓)的要求,他們?yōu)榱诉_成這筆生意,一般都會答應的。但是你若忘記提出這樣的要求,那你就等著再掏一筆搬運費吧。
另外,在裝修行業(yè)中,有的裝修公司會靠另一種手段來獲取不當利潤,那就是虛報或謊報裝修面積。要知道,對于你家刷墻的面積等,裝修公司虛報10%—20%的面積是輕而易舉的。因此,當裝修公司的人對裝修面積進行測量時,咱們業(yè)主一定要認真復測,以免上當受騙。業(yè)主自己測量,還有一個好處,就是防止工人因馬虎導致測量出錯。我家房門的尺寸就因工人測量出錯,導致后來更大的麻煩。
最后,需要說的是,家庭裝修工程由于點多面廣,很少有消費者完全滿意的。所以,遇到糾紛時,很多人都會想到投訴解決。但業(yè)主要清楚的是,在下列這些情況下,裝修糾紛投訴可能是不會被受理的:
1.消費者與家裝企業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的;
2.提供不出被投訴方的名稱、地址的;
3.提供不出家裝工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權益被侵害的證明證據(jù)的;
4.家裝工程的價格,當事人已在合同中約定,而又對合同價格提出異議進行投訴的;
5.超過家裝工程約定的保修期,被訴人不再承擔違約責任的;
6.投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導致家裝工程出現(xiàn)問題的;
7.已達成協(xié)議,沒有新情況、新理由的;
8.對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定的;